近日，临平区分局乔司派出所快速反应，成功处置一起冒充客服诈骗的警情，半小时内为受骗群众止损22万余元。
5月9日20时33分左右，乔司派出所接到线索称，辖区王女士(华姓)涉嫌电信网络诈骗。
乔司派出所工作人员袁林立即给王女士打电话，但电话一直在通话中，后来被拒绝。情况紧急，乔司派出所立即安排反诈骗队员甘伦强前往王女士经营的店铺上门劝阻。
“你刚才是不是接到诈骗电话了？”
“怎么是诈骗电话？我刚接到淘宝商城的电话。”面对派出所工作人员的突然来访，王女士有些尴尬。
桌子上还有一张王女士写的“步骤清单”，上面记录了骗子需要王女士进行的操作。
看着王女士记录的“步骤清单”，反诈骗小组赶紧问，“你操作了吗？有吗？”
“手术？我只是最后一步！”
反诈骗小组立即要求王女士停止一切操作，并检查了王女士的手机和银行卡内的存款金额。“还好还在，没被调走。”
原来，当天王女士就接到了一个假的“淘宝商城客服”电话，称由于工作人员失误，不小心将王女士设置成了代理商。如果没有取消，她会每月从王女士的账户中扣除相应的费用。听到这里，王女士记录了相关操作步骤，正准备进一步操作。幸好办公室反诈骗小组及时赶到，卡里存了22万元。
就在防骗队员宣传王女士防骗的时候，骗子的电话又来了。
反诈骗队员:“我们是派出所的。你是谁？”
“淘宝商城客服”:“你是派出所的？请问你是哪个派出所的？”
反诈骗队员:“乔司派出所，你可以上网查地址。”
中世界“淘宝商城客服”不淡定了:“你让王女士接电话……”
反诈骗小组果断挂断电话，正准备帮王女士操作号码拦截时，“淘宝商城客服”再次打来电话。反诈骗小组拿起电话回答:“你要多少？”“别打虚拟号了，我们视频聊天吧。”“你提供姓名和手机号，就没信心了？”
经过教育，王女士终于意识到自己差点被骗。在派出所反诈骗队员的指导下，王女士下载了国家反诈骗中心App，终于意识到自己听到的是“虚拟”，看到的是“真实”。