一个美容院,从招聘员工开始,到在工作中对于员工综合方面的管理,都要有相关的管理办法。以下是详细的美容院员工管理办法,可供参考。第一节员工招聘与录用我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质,一个美容院、发廊无论您拥有多么优秀的技能,多么豪华的装饰,若服务态度、品质跟不上,顾客也会选择放弃,直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生,在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。
一、用工原则年龄、自身素质、笑容,要有和蔼可亲之感,性格外向为佳,长相一般即可,注意观察应聘者是否热爱本行业,不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、美容院有时在“人手不够”的因素下乱招人,这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果,对您事业发展不利。
常生活等。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题,让员工全力以赴的去工作,去创造价值。
一、签定合同签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式,合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签定合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了人才的流失。使双方利益得到了保障。一般合同内容具备以下几条:
(1) 甲、乙双方名称、姓名。
(2) 培训时间。
⑶ 培训费是否合同期满后退还。
(4) 工作期限
(5) 福利、待遇。
(6) 甲、乙双方义务及权利。
(7) 乙方在甲方任何工种。
(8) 甲方在什么情况下可以解雇乙方。
(9) 甲、乙双方在什么情况下可以终止合同
(10) 任何一方违约,怎么处理、赔偿。
(11) 怎样续订合同
(12) 解释权属于何方。
(13) 签定合同_____年_____月_____日
(14) 签名、盖章。
等事项。
一、让员工企业热爱企业的四项原则
1、 赢得员工心全意努力为企业工作;
2、 老板与企业各层次的工作人员坦诚交往;
3、 在信任、平等共享的基础上,创建伙伴关系;
4、 第一位员工的行动以加强服务和增加利润。
常用品,要及时回收、整理。的确不能再用,需报准申请后方可处理。杜绝不正当滥用,一经发现责任人自行购买。
(4) 发夹、冷烫纸、卷杠、橡手套等不能遗漏满地,工作完成后未携带捡者扣1-5元个。
(5) 在产品未用完时又开打开新产品者则扣10-50元。
(6) 设计师(大工)在上班开始前30分钟准备好烫发、染发、倒膜各10份当天的药水,如现场缺货则自行负责。
(7) 购买本企业产品必须当场兑现。
(8) 外卖产品必须登记,并按有关规定提成,及时在产品帐上销除。
(9) 设计师、操作者由于自身问题出现返工则扣出双倍成本另罚款50元(减去提成后)。
(10) 在给客人观看外卖产品后应及时放回原位,违者扣10元。
十二、 产品使用规定
(1) 本企业所有工作人员,领取材料、产品必须向柜台登记以彻底管制产品用量。
(2) 设计师使用的冷烫精及染发产品、倒膜产品,务必向柜台领取,且需承担一半成本。
⑶ 本企业工作人员自己消费,则一律自行向柜台购买产品。
(4) 产品如有遗失则由保管员自行负责。
十三、 店长守则店长应对该店的营业秩序、服务程序、财务人事进行组织、协调负责,对员工的技能及服务质量进行全面管理和考核。具体守则如下:
(1) 遵守店内一切规章制度,以身作则,自身规范,对各部进行严格管理,不循私情。
(2) 按额完成上级下达的经济任务。
⑶ 全面协调内部经营关系,使员工相互协作不排斥,互相推销,从而全面提高经济效益。
(4) 负责接待安排工作,熟悉服务项目、产品性能、价格及运转情况,及时处理营业中发生的各种问题。
(5) 保持营业期间不可大声喧哗、闲聊、打私人电话,一切工作秩序井然。
(6) 每天检查纪律、卫生情况,并做记录。
(7) 负责提前安排员工轮休,不得造成失误及损失。
(8) 及时了解、掌握市场动态、信息及顾客心态,并及时反馈给上级,不断寻求改进办法,使各项服务满足顾客需求。
(9) 熟悉各部门岗职,及时将企业决策、经营手段贯彻落实。