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售后技术支持工程师岗位的主要职责(3篇)

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售后技术支持工程师岗位的主要职责

  职责:

  1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助,快速解决客户来电、QQ群的各种问题;

  2、维护、协调好客户之间的关系;

  3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

  5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

  6、配合完成项目实施、验收工作。

  任职资格:

  1、计算机相关专业;

  2、2年以上技术支持工作经验,有相关行业背景;

  3、熟悉软件工程,软件测试流程;

  4、较强的分析问题和解决问题的能力;

  5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;

  6、能适应西安周边短期出差。

售后技术支持工程师岗位的主要职责

  职责:

  1、熟悉售后服务流程,有处理危机的经验;

  2、有培训能力,表达能力强,对数字敏感、善于聆听;

  3、出差全国4S店经行产品实车培训以及实车试装;

  4、能承受工作压力,具有高度的保密意识。

  任职资格:

  1、男、女不限,中技以上学历;

  2、一年以上车辆拆装经验;

  3、熟练使用OFFICE办公软件,有C1驾照;

  4、能吃苦耐劳、能接受上级工作安排;

  5、维修等技术工作经验者优先。

售后技术支持工程师岗位的主要职责

  职责:

  1、根据项目需求,制定项目实施方案和计划,并主导项目执行和验收;

  2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收;

  2、对项目过程进行详细记录和汇报,总结重点问题,提出改进建议;

  3、处理好项目客户关系,提升客户满意度,帮助公司提升综合竞争力;

  4、对项目实施后期售后期问题处理,通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题;

  5、其他相关技术支持工作。

  任职要求:

  1、本科以上学历,计算机、电子电气类相关专业,1年以上相关工作经验;

  2、良好的沟通协调和组织能力,较强的客户服务意识;

  3、有较强的工作能力,以及自我驱动力;

  4、有较强的求知欲,有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术;

  5、非常熟悉计算机网络技术,熟悉Linux及Android系统,熟悉shell脚本,熟悉ADB调试;

  6、可适应短期出差;

  7、有系统集成经验或硬件技术经验优先;

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